Cashalot casino

Ciao, 72fhx6psnf,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Cashalot Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Cashalot Casino ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché i limiti di transazione sono stati ridotti e attualmente sono così bassi? Cosa è necessario fare da parte del giocatore per accelerare il processo? Ci sono opzioni su come accelerarlo? Se sì, quali opzioni?

Potete aiutare l'utente e consentirgli almeno di prelevare regolarmente importi almeno al livello del limite di prelievo mensile? Secondo i nostri dati dovrebbe essere di 20.000 €/mese.

Esiste la possibilità di effettuare prelievi manuali di importi più elevati in questo caso specifico o di aumentare i limiti per lui? Quando i limiti dovrebbero essere ripristinati ai valori originali? Attualmente sembra che il casinò abbia ridotto i limiti solo per lui, individualmente, dopo aver tentato di ritirare le sue vincite.

Se è completamente verificato, perché 1 transazione (di soli 200 €) impiega così tanto tempo per essere elaborata?

Tieni presente che se il reclamo rimane irrisolto, avrà un impatto significativo sulla valutazione già piuttosto bassa del casinò su casino.guru.

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Hello, 72fhx6psnf,

I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Cashalot Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.

Dear Cashalot Casino team,

Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why have the transaction limits been decreased and are currently set up so low? What needs to be done on the player's side to speed the process up? Are there any options for how to speed it up? If yes, what options?

Can you please help the user and at least allow him to regularly withdraw amounts at least at the level of the monthly withdrawal limit? According to our data, it should be 20,000 €/month.

Is there a possibility to make manual withdrawals of higher amounts in this specific case, or to increase the limits for him? When should the limits be set up back to the original values? Currently, it looks like the casino decreased the limits only for him, individually, after attempts to withdraw his winnings.

If he is fully verified, why does 1 transaction (of only 200 €) take so long to be processed?

Please note that if this complaint ends up unresolved, it will have a significant impact on the casino's already rather low rating on casino.guru.

Thank you in advance for providing the information.