Loyal casino uitbetaling

Mijn ervaringen met Loyal Casino

We hebben het Loyal Casino uitgebreid getest en zijn daarmee op de volgende beoordeling gekomen.

Aanmeldproces

Een account aanmaken is zo gepiept. Je dient enkel je naam en adresgegeven achter te laten en ze willen uiteraard van je weten hoe oud je bent. Spelen kan pas vanaf 18 jaar en ouder. Het kan noodzakelijk zijn dat je bij een uitbetaling het een en ander aan gegevens dient op te sturen, zoals een kopie van je paspoort. Dit kan via je persoonlijke account.

Spelaanbod

Dit is geen allround online casino. Je bent hier op de juiste plaats voor het spelen van online slots en tafelspellen. Wil je een potje pokeren of een sportweddenschap plaatsen? Dan zul je uit moeten wijken naar een ander casino. Het aanbod dat ze hebben is overigens van een uitstekende kwaliteit, het betreffen vrijwel allemaal premium providers.

Bonussen

Het casino heeft voor haar nieuwe spelers een welkomstbonus. Deze krijg je automatisch toegekend. Persoonlijk hadden we liever dat je de bonus ook kon weigeren. Dit kan weliswaar met een omweg (support afdeling), maar dit moet je dan net maar even weten.

De bonus zelf is niet erg hoog in vergelijking met andere online casino's. Echter zijn de voorwaarden uitstekend te noemen met een wagering van 20X. Dit zie je maar zelden en is erg goed te doen!

Naast de bonus heeft het casino een loyaliteitsprogramma, echter worden we hier niet erg warm van. Deze is namelijk erg summier en het is onduidelijk hoe je spaart.

Uitbetalen

Uitbetalen kan vanaf €20, dit terwijl je al kunt storten vanaf een tientje. Dit had anders gemogen, in onze ogen mag dit gelijk worden getrokken. Uitbetalen kan op verschillende manieren. We hebben het zelf uitgetest door middels Trustly uit te laten betalen. Dit werkt net even anders dan een bankoverschrijving, omdat je toch nog wel wat handelingen moet verrichten. Zo moesten we zelfs onze random reader (Rabobank) gebruiken om de uitbetaling akkoord te geven. We hadden even het idee dat we met een storting bezig waren.

Uiteindelijk stond er op ons scherm dat de uitbetaling onze kant op zou komen, wanneer het goedgekeurd was. Hier kregen we echter geen e-mailtje van. We gingen er dan ook vanuit dat het in orde zou komen.

Een dag later kregen we bericht: ons geld was onderweg. 2 werkdagen later stond het op onze bankrekening! Prima!

Klantenservice

Het casino heeft een klantenservice en hier kun je als terecht bij vragen. Het tabblad support met alle gegevens, kun je bereiken door naar beneden te scrollen binnen het online casino. Links onderaan staat in kleine letters 'help'. Vanuit daar heb je meerdere opties: bellen, mailen, FAQ en de chat. De chat is 24/7 geopend. Dit is vreemd aangezien je in een online casino met geld van doen hebt en je toch ook 's nachts tegen problemen aan kunt lopen.

Zelf hebben we de chat getest en kregen we binnen twee minuten een medewerker te spreken. Deze gaf ons op een fijne wijze antwoord op al onze vragen.

Gebruiksvriendelijkheid

Het online casino is heel overzichtelijk. Je weet direct waar je moet zijn om een storting te maken en uit te betalen. Ook de spellen zijn allemaal ingedeeld in slechts een paar categorieën, waardoor je als speler weet waar je moet zijn. Wel was het even zoeken naar de support page. Deze had wat prominenter aanwezig mogen zijn op de pagina.

Daarnaast zouden we Loyal Casino adviseren een filter in te stellen, waardoor je met een paar drukken op de knop alle spellen van een bepaalde provider terug kunt vinden.

Verder is het online casino erg prettig om te spelen via de tablet en mobiel. Je levert niets in aan de gebruiksvriendelijkheid. Sterker nog: misschien is het spelen via een mobiel device zelfs fijner.